Política de Privacidade – Murça Bikes Shop
A Murça Bikes Shop é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio de nosso site e demais canais de atendimento e venda.
Contato para assuntos de privacidade: [email protected]
Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis. Ela descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais ao longo de toda a sua experiência de compra e relacionamento com a Murça Bikes Shop.
3.1 Dados fornecidos por você Ao criar uma conta, realizar uma compra, agendar serviços de oficina, solicitar atendimento ou entrar em contato conosco, podemos coletar: nome completo, e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança, CPF ou CNPJ e informações de pagamento (processadas de forma segura por intermediadores autorizados).
3.2 Dados coletados automaticamente Ao navegar em nosso site, coletamos automaticamente informações técnicas e comportamentais como: páginas visitadas, produtos visualizados, tempo de navegação, endereço IP, tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional. Esses dados são usados para melhorar sua experiência de compra e o desempenho da loja.
3.3 Dados recebidos de terceiros Podemos receber dados provenientes de parceiros comerciais, plataformas de anúncios (como Google Ads e Meta Ads), redes sociais ou ferramentas de análise, sempre com base em fundamentos legais adequados e em conformidade com a LGPD.
Utilizamos seus dados com base nas seguintes finalidades e fundamentos legais previstos na LGPD:
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Processar pedidos e pagamentos | Execução de contrato |
| Prestar serviços de oficina e atendimento | Execução de contrato |
| Enviar atualizações sobre pedidos e entregas | Execução de contrato |
| Enviar ofertas, novidades e comunicações (quando autorizado) | Consentimento |
| Melhorar e personalizar a experiência no site | Legítimo interesse |
| Analisar preferências e comportamento de navegação | Legítimo interesse |
| Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações | Legítimo interesse / Proteção ao crédito |
| Cumprir obrigações legais e fiscais (ex: emissão de nota fiscal) | Cumprimento de obrigação legal |
O que são cookies Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa nosso site. Eles nos ajudam a reconhecer você, lembrar suas preferências, manter itens no carrinho e entender como a loja é utilizada.
Cookies essenciais Necessários para o funcionamento básico da loja virtual, como manutenção do carrinho de compras, autenticação de conta e segurança das transações. Não requerem seu consentimento.
Cookies de desempenho e análise Coletam informações sobre como os visitantes utilizam o site (páginas mais acessadas, produtos mais visualizados, taxa de conversão). Utilizamos ferramentas como Google Analytics para essa finalidade. Requerem seu consentimento.
Cookies de funcionalidade Permitem que a loja lembre suas preferências, como produtos salvos, listas de desejos e configurações de exibição. Requerem seu consentimento.
Cookies de marketing e publicidade Utilizados para exibir anúncios relevantes com base no seu comportamento de navegação e compras, inclusive em outras plataformas como Google e Meta/Facebook (remarketing). Requerem seu consentimento.
Como gerenciar os cookies Você pode aceitar, recusar ou revogar seu consentimento para cookies não essenciais a qualquer momento. Também é possível configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Atenção: a desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto do carrinho de compras e de outras funcionalidades da loja.
Seus dados poderão ser compartilhados somente quando necessário com:
A Murça Bikes Shop não vende, aluga nem comercializa dados pessoais de seus clientes.
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Seus dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para atender exigências legais, fiscais, regulatórias e contratuais — como o prazo mínimo exigido pela legislação tributária para guarda de documentos fiscais. Após esse período, as informações são eliminadas ou anonimizadas de forma segura.
Nos termos da LGPD (art. 18), você tem direito a:
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected] Responderemos em até 15 dias úteis.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado. As informações de pagamento são processadas por sistemas certificados e criptografados, não sendo armazenadas diretamente em nossos servidores.
Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante a você, comunicaremos o ocorrido conforme exigido pela LGPD e pelas orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
O responsável pelo tratamento de dados pessoais na Murça Bikes Shop pode ser contatado pelo e-mail: [email protected]
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão está indicada no topo deste documento. Alterações relevantes serão comunicadas por meio do site ou dos canais oficiais de contato.
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Última atualização: março de 2025
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Preços e pagamento Os preços exibidos são em reais (BRL) e podem ser alterados a qualquer momento. Erros de publicação serão corrigidos, e o cliente será informado antes da confirmação do pedido. As formas de pagamento aceitas estão indicadas no momento do checkout.
Confirmação do pedido O pedido só será considerado confirmado após a aprovação do pagamento. Você receberá uma confirmação por e-mail com os detalhes da compra.
Cancelamentos e trocas Cancelamentos e trocas seguem as regras do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), incluindo o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, para compras realizadas pela internet. Consulte nossa política de trocas e devoluções para mais detalhes.
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